TERMINOS Y CONDICIONES

El proceso de envío es a través de la empresa transportadora ENVIA SAS, con la cual contamos actualmente convenio, igualmente con otras empresas transportadoras quienes garantizan la seguridad, cobertura y calidad en el servicio, para que tu compra llegue a donde estés.

En www.apreciodecentro.com , nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. En nuestra tienda online queremos entregar tú pedido en el menor tiempo posible. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra

Tipos de envios y Costos

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la generación de la orden de pedido antes de que realices el pago.

Política de cambios

Puedes encontrar nuestra política de cambios en este link

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer en nuestras tiendas:

Poner direccion de ubicacion;

En cualquiera de nuestras Tiendas presentando la factura de compra o la cédula del comprador, en un plazo de treinta días continuos hábiles luego de la fecha en que fue efectuada la compra (fecha de elaboración de la factura).

Cambio por talla, color o por envío del producto incorrecto: Se cambia producto por devoluciones concernientes a nueva talla, o por haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente

Proceso de Cambios

1.Todos nuestros productos están respaldados por una garantía especificada en la descripción de cada producto. La garantía entra en vigencia a partir de la fecha de compra.

2. Cobertura de la Garantía:

La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento del producto durante el período especificado. No cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificación no autorizada o desgaste normal.

3. Proceso de Reclamación de Garantía:

Si experimentas un problema cubierto por la garantía, por favor sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro servicio al cliente por medio de nuestro chat o correo electrónico info@apreciodecentro.com o 321 5204008 para iniciar el proceso de reclamación.
2. Proporcionar al detalle los datos de su solicitud, inconveniente del mismo, foto del producto y describirlo detalladamente en su comunicación.
3. Servicio al cliente de Apreciodecentro.com recibirá la solicitud y procederá a programar la recogida en su domicilio del producto a devolver (También puede solicitarle llevarlo al punto físico mas cercano de la trasportadora)
4. Después de que el paquete llegue a las instalaciones (tenga en cuenta que el producto se debe devolver en las mismas condiciones que lo entregamos es decir en el empaque original y con todos los accesorios) Apreciodecentro.com se procederá a hacer la revisión respectiva y se le notificara la aprobación de la devolución

5. En caso de ser una respuesta positiva  despacharemos el reemplazo de su producto. Si la respuesta es negativa servicio al cliente se comunicará para reportarle las razones de la respuesta.

6. servicio al cliente le entregara el numero de guía para que pueda realizar el respectivo rastreo.

Criterios para realizar cambios:

• El producto debe estar en óptimas condiciones.
• El producto no puede tener rastros de haber sido uttilizado.
• El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
• El producto debe estar en buen estado y limpio.

EN CASO DE NO REALIZAR EL CAMBIO PORQUE NO CUMPLE LOS CRITERIOS.

Te informaremos en un correo electrónico, llamada o chat  la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.